Garantie des produits

1. Introduction générale

La présente politique définit les conditions de garantie applicables aux produits achetés auprès de la boutique.

Il est garanti que les articles commercialisés répondent aux exigences de qualité applicables et sont livrés exempts de défaut de fabrication au moment de la réception.

2. Durée de la garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité d’une durée de 24 mois à compter de la date de réception de la commande en France.

3. Étendue de la garantie

La garantie couvre :

• Les défauts de fabrication ;

• Les défaillances structurelles des matériaux ;

• Les dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation.

Lorsque le défaut est confirmé, les solutions suivantes peuvent être proposées :

• Réparation du produit ;

• Remplacement par un article identique ou équivalent ;

• Remboursement lorsque la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles.

4. Exclusions de garantie

La garantie ne s’applique pas dans les situations suivantes :

• Utilisation non conforme aux instructions fournies ;

• Usure normale liée à l’usage habituel ;

• Exposition à des conditions environnementales inadaptées (humidité excessive, chaleur importante ou lumière directe prolongée) ;

• Montage incorrect ;

• Modification ou intervention non autorisée ;

• Nettoyage avec des produits inadaptés ou abrasifs.

5. Déclaration d’un défaut sous garantie

Pour formuler une demande au titre de la garantie, le client doit transmettre :

• Le numéro de commande ;

• Une description précise du défaut constaté ;

• Des photographies ou vidéos illustrant clairement le problème.

La demande sera examinée dans les meilleurs délais.

6. Évaluation et procédure

Après réception de la demande :

• Les éléments fournis seront analysés ;

• Des informations complémentaires pourront être sollicitées si nécessaire ;

• Si la garantie est reconnue applicable, la solution la plus appropriée sera proposée : réparation, remplacement ou remboursement.

Chaque dossier est traité conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs en France.

7. Contact et assistance

Pour toute question relative à la garantie ou pour obtenir une assistance spécifique, la boutique peut être contactée aux coordonnées suivantes :

Adresse : 4-15-9 MINAMICHO SUMIRE MANSION 103 WARABI-SHI SAITAMA 335-0003 JAPAN
Adresse e-mail : trackorder@homigobay.com
Téléphone : +81 (808) 293 64 03
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

La boutique s’engage à fournir une assistance claire et conforme aux exigences applicables en France, garantissant un accompagnement rigoureux pendant toute la durée de la garantie légale.