Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de service régissent l’utilisation du site ainsi que l’ensemble des achats effectués par des clients situés en France.

En accédant au site ou en validant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

2. Compte utilisateur et responsabilités

• Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

• Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que de toutes les actions effectuées depuis son compte.

La boutique se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’utilisation non conforme.
La boutique ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’informations inexactes fournies par l’utilisateur ou d’un usage inapproprié du site.

3. Produits, disponibilité et prix

• Les produits sont présentés avec le plus grand soin possible.

• Des variations légères peuvent apparaître en fonction des matériaux ou des paramètres d’affichage des appareils utilisés.

La boutique se réserve le droit de modifier à tout moment les descriptions et les tarifs.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Les prix affichés incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

4. Commandes et paiement

• La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions.

• Le processus d’achat comprend la sélection des articles, leur ajout au panier, la saisie des informations requises et le choix du mode de paiement.

Le règlement est exigible au moment de la confirmation de la commande.
La commande est considérée comme définitive après réception du paiement et envoi d’une confirmation.

5. Livraison

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de livraison. À titre synthétique :

• La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire de la France.

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Traitement – Heure limite

• Les commandes validées avant 16h30 sont prises en charge le jour même.

• Les commandes validées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

• Le délai estimé de livraison est de 7 à 11 jours ouvrables à compter de l’expédition.

La livraison est offerte en France, sans montant minimum d’achat.

• En cas de difficulté, le client peut contacter le service client.

6. Annulation des commandes

• Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne pourra plus être acceptée.

• Le client pourra alors initier une demande de retour conformément au processus applicable.

Pour davantage d’informations, il convient de consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent être effectuées conformément à la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

• La boutique ne propose pas d’échange immédiat de produits pour des raisons organisationnelles et logistiques liées à la gestion des stocks.

• Pour obtenir un autre article, le client doit retourner le produit initial puis passer une nouvelle commande après remboursement.

Toute demande de retour doit inclure :

• Le numéro de commande ;

• Le motif de la demande ;

• Des photographies en cas de défaut ou de dommage.

Après validation, les instructions nécessaires sont communiquées par courrier électronique.
L’étiquette de retour est incluse dans le colis d’origine et peut être utilisée directement.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation applicable en France.
Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, le service client et les communications autorisées.

Aucune donnée n’est communiquée à des tiers sans base légale ou consentement préalable.

9. Litiges et droit applicable

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, la législation applicable en France régira l’interprétation et l’exécution des présentes conditions.

10. Contact et informations utiles

Pour toute question relative aux commandes, à l’assistance ou à l’exercice des droits, la boutique peut être contactée aux coordonnées suivantes :

Adresse : 4-15-9 MINAMICHO SUMIRE MANSION 103 WARABI-SHI SAITAMA 335-0003 JAPAN
Adresse e-mail : trackorder@homigobay.com
Téléphone : +81 (808) 293 64 03
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

La boutique s’engage à proposer une expérience d’achat structurée, transparente et conforme aux exigences du commerce électronique en France.